Ingrid Guimarães relatou nas redes sociais uma situação desconfortável pela qual passou durante um voo da empresa American Airlines, na noite da última sexta-feira (7). A atriz contou que, após comprar um assento na classe Econômica Premium, foi retirada de seu lugar para acomodar um passageiro da Executiva. Ao questionar a decisão, recebeu a ameaça: "Se não sair daqui, você nunca mais viaja pela American Airlines". Diante da recusa, a tripulação anunciou ao voo inteiro que a aeronave só decolaria se ela cedesse.
O relato expõe um episódio de tratamento inadequado a passageiros. Além disso, Ingrid destacou um critério controverso na escolha de quem seria prejudicado: "uma mulher viajando sozinha". No final, recebeu um vale de US$ 300 como compensação pelo transtorno. Em nota enviada ao F5, a American Airlines afirmou que seu objetivo é proporcionar uma viagem positiva e segura aos passageiros. "Um membro da nossa equipe está entrando em contato com a cliente para entender mais sobre sua experiência e resolver a questão."
O caso levanta questionamentos sobre a forma como algumas companhias aéreas tratam seus clientes. Se até uma figura pública enfrenta esse tipo de situação, como ficam os demais passageiros? O episódio reforça a importância de que consumidores conheçam seus direitos e saibam como agir diante de situações semelhantes.
