Crédito: Fernando Rodrigues
A Unimed Cuiabá realizou, na última sexta-feira (23), a cerimônia de premiação do Projeto SER (Superar, Engajar e Reconhecer) – Melhores do Ano 2025, iniciativa que reconhece colaboradores que atuam diretamente no atendimento ao cliente e que se destacaram ao longo do ano pela excelência, empatia e compromisso com o cuidado às pessoas. O evento ocorreu no auditório da cooperativa e reuniu lideranças e colaboradores de diversas áreas. Participaram da solenidade os diretores Dr. Victor Sano (Mercado) e Dr. Erleno Aquino (Recursos Próprios), além dos superintendentes Walace Souto (Executivo), Nádia Sandrelly (Atendimento e Gestão de Pessoas) e Eliane Winter (Recursos Próprios). Ao abrir o evento, o diretor de Mercado, Dr. Victor Sano, destacou a dimensão humana da cooperativa e a importância das pessoas para o funcionamento da Unimed Cuiabá. “Nesses 33 meses de gestão, eu passei a compreender o tamanho desse colosso que é a Unimed Cuiabá. Mais do que números ou estrutura, essa engrenagem só funciona porque é feita de pessoas. Pessoas que cuidam de pessoas. E esse cuidar é o que nos define como empresa e como cooperativa”, afirmou. O diretor de Recursos Próprios, Dr. Erleno Aquino, parabenizou os colaboradores e reforçou a importância do reconhecimento no ambiente de trabalho. “Ninguém chega longe sozinho. Toda conquista é resultado de trabalho em equipe. Muitas vezes, no dia a dia, o reconhecimento passa despercebido, mas ele é fundamental. Mais do que o prêmio, o que fica é a consciência de que cada um fez o seu melhor”, destacou. A superintendente de Atendimento e Gestão de Pessoas, Nádia Sandrelly, explicou que o projeto nasceu há mais de 20 anos e foi resgatado na atual gestão. “O objetivo é reconhecer e valorizar os colaboradores que fazem a diferença no atendimento, não apenas cumprindo processos, mas se relacionando com empatia com o cliente. É um reconhecimento baseado em critérios e pontuação ao longo de todo o ano. Hoje, o Projeto Ser está presente em 28 áreas da Unimed Cuiabá e será implantado em outras 11”, explicou. A superintendente de Recursos Próprios, Eliane Winter, destacou que o reconhecimento reforça o DNA da Unimed, especialmente na assistência à saúde. “Reconhecer essas pessoas vai muito além de um prêmio: é reafirmar que a instituição se constrói diariamente a partir do compromisso, da dedicação e do cuidado que cada colaborador entrega”, afirmou. Entre os premiados, a operadora de telemarketing Drieny Yasmym Freitas de Almeida celebrou a conquista com surpresa e emoção. “Eu não esperava ganhar, porque minha equipe é cheia de pessoas muito boas. Mas o projeto foi uma virada de chave para mim. Passei a buscar melhorar todos os dias. Esse reconhecimento é muito importante para a minha carreira”, disse. Já a técnica de enfermagem Andreza Kessia da Cruz Santos, do Núcleo de Vacinação, destacou o significado do prêmio. “Esse reconhecimento representa todo o meu esforço diário. A gente precisa ser melhor 1% a cada dia, ter empatia com o paciente. Esse prêmio não é só meu, é de toda a equipe, mas me sinto muito honrada por representar o setor”, afirmou. 🏆 GANHADORES – PROJETO SER 2025* *RECURSOS PRÓPRIOS Núcleo de Vacinação – Técnico de Enfermagem 1º Lugar: Andreza Kessia da Cruz Santos PA Atendimento Diurno – Agente de Atendimento 1º Lugar: Paula Ferreira Galvão Felix Imagens – Agente de Atendimento 1º Lugar: Tamiris Evelyn da Silva Almeida SEDE RCC – Atendimento Prestador e RC Atendimento Presencial RC Presencial – Agente de Atendimento 1º Lugar: Ana Paula Alves de Arruda RCC Agendamento – Operador de Telemarketing 1º Lugar: Drieny Yasmym Freitas de Almeida (97,03%) RCC Agendamento – Atendimento WhatsApp 1º Lugar: Fernanda Lopes Ibiapino (95,48%) RCC Agendamento – Busca de Rede 1º Lugar: Aline Damasceno da Silva (95,63%) RCC SAC – Operador de Telemarketing 1º Lugar: Gessica Monique De Amorim Costa (97,66%) RCC Autorização – Operador de Telemarketing 1º Lugar: Gabriel Andrade dos Santos (96,19%) RCC Autorização – Agente de Atendimento 1º Lugar: Adriana Oliveira De Almeida (96,83%) RCC Autorização – Atendente Plantonista 1º Lugar: Anderson Pereira de Souza (96,23%) Reconhecimento Especial – Absenteísmo Zero RCC Agendamento – Operador de Telemarketing Mayra Souza de Oliveira RCC Agendamento – Atendimento WhatsApp Kamila Florencio de Gusmão RCC Autorização – Agente de Atendimento Luis Fernando Tavares da Silva
